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Revisando Solicitações de Exclusão de Conta

Quando uma igreja tem um Grupo de Aprovação de Diretório configurado, a exclusão de conta não ocorre mais instantaneamente — a solicitação de um membro se torna uma tarefa que seu grupo de aprovação revisa antes de qualquer coisa ser removida. Esta página explica como a solicitação é feita, como aprová-la ou rejeitá-la e o que acontece em cada caso.

Antes de Começar

  • Um Grupo de Aprovação de Diretório deve estar configurado em Dispositivo Móvel → Portal de Membros. Sem um, clicar em Excluir minha conta na página Perfil ainda exclui a conta imediatamente, sem etapa de revisão. Veja Configurações do Aplicativo Móvel.
  • Aprovar ou rejeitar uma solicitação requer a permissão Pessoas > Editar.

Como um Membro Solicita Exclusão​

A exclusão de conta é solicitada a partir da página Meu Perfil — a mesma página de conta compartilhada coberta em Gerenciando Seu Perfil — em sua seção Exclusão de Conta. Quando um grupo de aprovação está configurado, confirmar a solicitação não exclui nada imediatamente. Em vez disso:

  1. Cria uma tarefa aberta intitulada "Solicitação de exclusão de conta", atribuída ao Grupo de Aprovação de Diretório, em Servindo → Meu Trabalho.
  2. Desabilita o botão Excluir minha conta para essa pessoa e mostra um aviso de que a solicitação está aguardando revisão.

Enviar uma segunda solicitação enquanto uma já está aberta apenas reabre a mesma tarefa — uma pessoa pode ter apenas uma solicitação de exclusão pendente por vez.

Revisando uma Solicitação​

  1. Vá para Servindo → Meu Trabalho (ou Atribuído aos Meus Grupos no seu painel, o mesmo lugar onde solicitações de alteração de perfil aparecem).
  2. Abra a tarefa intitulada "Solicitação de exclusão de conta de Nome".
  3. Você verá duas ações: Aprovar exclusão e Rejeitar.

Aprovando​

Confirme "Anonimizar permanentemente o registro desta pessoa e remover seu login? Isto não pode ser desfeito." Isto substitui as informações pessoais da pessoa por valores genéricos (o mesmo anonimato usado pela ação Gerenciamento de Dados > Anonimizar no registro de uma pessoa — veja Segurança de Dados) e remove seu login. A tarefa se fecha automaticamente e o membro é notificado de que sua solicitação foi aprovada.

Rejeitando​

Rejeitar requer um motivo, porque o GDPR só permite recusar uma solicitação de exclusão por exceção legal:

  • Retenção legal (doações, impostos ou registros de emprego)
  • Necessário para uma reivindicação legal
  • Outro — explique na caixa de texto (no mínimo 10 caracteres)

O membro é notificado da decisão junto com o motivo que você forneceu e pode reenviar sua solicitação ou escalar para uma autoridade supervisora se discordar.

Info

As igrejas têm 30 dias para responder a uma solicitação de exclusão. A tarefa é devida em 28 dias, e o grupo de aprovação recebe lembretes automáticos se ainda estiver aberta após 21 e 27 dias.

Dica

Solicitações de exclusão e alteração de perfil usam o mesmo Grupo de Aprovação de Diretório e o mesmo fluxo de revisão baseado em Tarefas — veja Aprovando Alterações de Perfil se você também precisar revisar solicitações de atualização de diretório.

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