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Revisione delle richieste di eliminazione dell'account

Quando una chiesa ha un Gruppo di approvazione della directory configurato, l'eliminazione dell'account non avviene più istantaneamente — la richiesta di un membro diventa un'attività che il tuo gruppo di approvazione esamina prima che qualsiasi cosa venga rimossa. Questa pagina spiega come viene effettuata la richiesta, come approvarla o rifiutarla e cosa accade in ciascun caso.

Prima di iniziare

  • Un Gruppo di approvazione della directory deve essere configurato sotto Mobile → Member portal. Senza uno, facendo clic su Elimina il mio account nella pagina del profilo l'account viene comunque eliminato immediatamente, senza fase di revisione. Vedi Impostazioni dell'app mobile.
  • L'approvazione o il rifiuto di una richiesta richiede l'autorizzazione Persone > Modifica.

Come un membro richiede l'eliminazione​

L'eliminazione dell'account viene richiesta dalla pagina My Profile — la stessa pagina di account condiviso trattata in Gestione del tuo profilo — nella sua sezione Account Deletion. Quando è configurato un gruppo di approvazione, la conferma della richiesta non elimina nulla immediatamente. Invece:

  1. Crea un'attività aperta intitolata "Account deletion request", assegnata al Gruppo di approvazione della directory, in Serving → My Work.
  2. Disabilita il pulsante Elimina il mio account per quella persona e mostra un avviso che la richiesta è in attesa di revisione.

L'invio di una seconda richiesta mentre una è già aperta semplicemente riapre la stessa attività — una persona può avere solo una richiesta di eliminazione in sospeso alla volta.

Revisione di una richiesta​

  1. Vai a Serving → My Work (o Assigned to My Groups sulla tua dashboard, lo stesso posto dove appaiono le richieste di modifica del profilo).
  2. Apri l'attività intitolata "Account deletion request from Name".
  3. Vedrai due azioni: Approve deletion e Decline.

Approvazione​

Conferma "Permanently anonymize this person's record and remove their login? This cannot be undone." Questo sostituisce le informazioni personali della persona con valori generici (lo stesso anonimato utilizzato dall'azione Data Management > Anonymize nel record di una persona — vedi Data Security) e rimuove il suo login. L'attività si chiude automaticamente e il membro riceve una notifica che la sua richiesta è stata approvata.

Rifiuto​

Il rifiuto richiede un motivo, poiché il GDPR consente di rifiutare una richiesta di cancellazione solo per un'eccezione legale:

  • Conservazione legale (donazioni, tasse o registri di impiego)
  • Necessario per un reclamo legale
  • Altro — spiega nella casella di testo (almeno 10 caratteri)

Il membro viene informato della decisione insieme al motivo che hai fornito e può inviare nuovamente la sua richiesta o fare ricorso a un'autorità di vigilanza se non è d'accordo.

Info

Le chiese hanno 30 giorni per rispondere a una richiesta di eliminazione. L'attività scade tra 28 giorni e il gruppo di approvazione riceve promemoria automatici se è ancora aperta dopo 21 e 27 giorni.

Suggerimento

Le richieste di eliminazione e modifica del profilo utilizzano lo stesso Gruppo di approvazione della directory e lo stesso flusso di revisione basato su attività — vedi Approving Profile Changes se devi anche revisionare le richieste di aggiornamento della directory.

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