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Revisión de Solicitudes de Eliminación de Cuenta

Cuando una iglesia tiene un Grupo de Aprobación de Directorio configurado, la eliminación de cuenta ya no sucede instantáneamente: la solicitud de un miembro se convierte en una tarea que tu grupo de aprobación revisa antes de que se elimine algo. Esta página explica cómo se realiza la solicitud, cómo aprobarla o rechazarla, y qué sucede en cada caso.

Antes de Comenzar

  • Un Grupo de Aprobación de Directorio debe estar configurado en Móvil → Portal de Miembros. Sin uno, hacer clic en Eliminar mi cuenta en la página de Perfil aún elimina la cuenta inmediatamente, sin paso de revisión. Consulta Configuración de Aplicación Móvil.
  • Aprobar o rechazar una solicitud requiere el permiso Personas > Editar.

Cómo un Miembro Solicita la Eliminación​

La eliminación de cuenta se solicita desde la página de Mi Perfil -- la misma página de cuenta compartida cubierta en Gestionar Tu Perfil -- bajo su sección Eliminación de Cuenta. Cuando un grupo de aprobación está configurado, confirmar la solicitud no elimina nada de inmediato. En su lugar:

  1. Crea una tarea abierta titulada "Solicitud de eliminación de cuenta", asignada al Grupo de Aprobación de Directorio, bajo Sirviendo → Tareas.
  2. Desactiva el botón Eliminar mi cuenta para esa persona y muestra un aviso de que la solicitud está pendiente de revisión.

Enviar una segunda solicitud mientras una ya está abierta simplemente reabre la misma tarea -- una persona solo puede tener una solicitud de eliminación pendiente a la vez.

Revisar una Solicitud​

  1. Ve a Sirviendo → Tareas (o Asignado a Mis Grupos en tu panel de control, el mismo lugar donde aparecen las solicitudes de cambio de perfil).
  2. Abre la tarea titulada "Solicitud de eliminación de cuenta de Nombre".
  3. Verás dos acciones: Aprobar eliminación y Rechazar.

Aprobando​

Confirma "¿Anonimizar permanentemente el registro de esta persona y eliminar su acceso? Esto no se puede deshacer." Esto reemplaza la información personal de la persona con valores genéricos (la misma anonimización utilizada por la acción Gestión de Datos > Anonimizar en el registro de una persona -- consulta Seguridad de Datos) y elimina su acceso. La tarea se cierra automáticamente y el miembro recibe una notificación de que su solicitud fue aprobada.

Rechazando​

Rechazar requiere una razón, porque GDPR solo permite rechazar una solicitud de eliminación por una excepción legal:

  • Retención Legal (donaciones, impuestos o registros de empleo)
  • Necesario para una reclamación legal
  • Otro -- explica en el cuadro de texto (al menos 10 caracteres)

El miembro recibe una notificación de la decisión junto con la razón que diste, y puede reenviar su solicitud o escalar a una autoridad supervisora si no está de acuerdo.

info

Las iglesias tienen 30 días para responder a una solicitud de eliminación. La tarea vence en 28 días y el grupo de aprobación recibe recordatorios automáticos si todavía está abierta después de 21 y 27 días.

tip

Las solicitudes de eliminación y cambio de perfil utilizan el mismo Grupo de Aprobación de Directorio y el mismo flujo de revisión basado en Tareas -- consulta Aprobando Cambios de Perfil si también necesitas revisar solicitudes de actualización de directorio.

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