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Rappels d'événements

Les rappels d'événements notifient automatiquement les bonnes personnes avant qu'un événement ne se produise — par exemple, « Ne le manquez pas ! L'atelier sur la santé commence demain à 9h00 ». Vous configurez un rappel une fois sur l'événement, et B1 l'envoie selon le calendrier via des notifications push et des e-mails. Les membres peuvent contrôler les rappels qu'ils reçoivent à partir de leurs Préférences de notification.

Avant de commencer

  • Créez l'événement pour lequel vous souhaitez rappeler aux gens (voir Création de calendriers)
  • Pour joindre les participants inscrits, activez l'enregistrement sur l'événement
  • Pour joindre un groupe entier, assurez-vous que l'événement appartient à un groupe avec des membres

Configuration d'un rappel​

Vous configurez les rappels dans la section Rappels de l'événement.

  • Lorsque vous créez un nouvel événement, développez la section Rappels dans l'éditeur d'événement avant d'enregistrer.
  • Pour un événement existant, ouvrez la page Détails de l'enregistrement de l'événement (à partir de la section Enregistrements) pour ajouter ou modifier son rappel.
  1. Activez Activer les rappels.
  2. Choisissez Quand envoyer. Choisissez jusqu'à trois moments : 7 jours avant, 3 jours avant, 1 jour avant et Le jour même.
  3. Définissez l'Heure du jour à laquelle le rappel devrait être envoyé (par défaut 9h00, dans le fuseau horaire local de votre église).
  4. Choisissez À qui devrait être rappelé (voir À qui obtient un rappel ci-dessous).
  5. Ajoutez optionnellement un Message. Laissez-le vide pour utiliser le libellé par défaut, ou écrivez le vôtre — vous pouvez inclure {{eventTitle}} et il sera remplacé par le nom de l'événement.
  6. Choisissez les Canaux : notification Push, E-mail ou les deux.
  7. Enregistrez l'événement.

Au fur et à mesure que vous apportez des modifications, un aperçu en direct montre à peu près combien de personnes seront rappelées, combien de participants ne peuvent pas être atteints et les prochains moments d'envoi programmés — afin que vous puissiez confirmer que le rappel semble correct avant d'enregistrer.

À qui obtient un rappel​

Le paramètre À qui contrôle qui le rappel va à :

  • Participants inscrits uniquement — Toutes les personnes inscrites à l'événement qui sont liées à un enregistrement de personne. C'est le paramètre par défaut lorsque l'événement a l'enregistrement activé, donc un rappel pour un petit événement enregistré ne va jamais accidentellement à un groupe entier.
  • Responsables / participants inscrits uniquement — Un rappel par enregistrement (la personne qui s'est inscrite), plutôt que chaque membre de la famille sur l'enregistrement.
  • Membres du groupe — Toutes les personnes du groupe de l'événement. C'est le paramètre par défaut lorsque l'événement n'utilise pas l'enregistrement.
  • Auto — Utilise les participants inscrits lorsque l'enregistrement est activé, sinon le groupe.
info

Les invités ajoutés par nom uniquement (sans enregistrement de personne lié) ne peuvent pas recevoir de rappel, car il n'y a pas de compte, d'appareil ou d'e-mail auquel l'envoyer. L'aperçu vous indique combien de participants entrent dans ce groupe, il n'y a donc pas de surprises. Les membres qui ont refusé la communication sont également ignorés.

Quand les rappels sont envoyés​

  • Les rappels s'enclenchent à l'heure du jour que vous choisissez, dans le fuseau horaire local de votre église, sur chacun des décalages que vous avez sélectionnés.
  • Si vous modifiez la date ou l'heure de l'événement, les rappels en attente sont automatiquement reprogrammés — vous n'avez pas besoin de modifier le rappel.
  • Si vous supprimez l'événement (ou annulez une seule occurrence d'un événement récurrent), ses rappels en attente sont automatiquement annulés.
  • Les événements récurrents sont gérés automatiquement : chaque occurrence à venir reçoit son propre rappel.
astuce

Les rappels sont envoyés d'abord par notification push, avec e-mail comme solution de secours. Si un membre a les notifications push activées, il recevra une notification push ; sinon, il recevra plutôt un e-mail. Les membres choisissent les canaux qu'ils veulent par type de notification dans leurs Préférences de notification.

Ce que les membres peuvent contrôler​

Les rappels respectent toujours les Préférences de notification de chaque membre. Un membre peut :

  • Activer/désactiver les Rappels d'événements pour la notification push ou e-mail tout en gardant les autres notifications activées.
  • Définir des heures silencieuses pour que les notifications non urgentes attendent un moment raisonnable.

Vous ne pouvez pas ignorer le choix d'un membre de refuser les rappels d'événements — cela maintient B1 conforme aux règles anti-spam et garde les membres en contrôle de leur boîte de réception.

Rappels d'engagement​

Les bénévoles planifiés sur un plan reçoivent un rappel d'engagement distinct avec les détails du plan et, lorsqu'ils n'ont pas encore répondu, des boutons Accepter / Refuser directement dans l'e-mail. Ces rappels sont configurés sur le type de plan plutôt que sur un événement calendaire — voir Bénévoles du dimanche pour savoir comment fonctionnent la planification des bénévoles et les rappels.

Étapes suivantes​